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Ersatzteil für Ihr Auto finden / Ihr Ansprechpartner: 0202-25639476

Wie können wir Ihnen helfen?

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Schnelle Antworten zu Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Reifenservice, Ölwechsel & mehr — KS Autoteile und Reifendienst, Wuppertal.
01Wie kann ich bei KS bestellen?

Bestellungen erfolgen über unseren Onlineshop ks-kfzteile.com. Wähle Artikel, lege sie in den Warenkorb und folge dem Checkout. Alternativ kannst du telefonisch unter 0202 25639476 bestellen.

Schnell-Tipp (SEO): Suche nach Produktname + Fahrzeugmodell (z.B. "Bremsbeläge VW Golf 7") um passende Teile schneller zu finden.

02Wie lange dauert die Lieferung und was kostet der Versand?

Standardlieferung in der Regel 2–5 Werktage (vorrätige Ware). Versandkosten werden im Checkout angezeigt und sind abhängig von Gewicht und Lieferadresse.

Bei Transportschäden bitte sofort den Zusteller informieren und uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

03Wie funktioniert die Rückgabe / das Widerrufsrecht?

Verbraucher haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ausgenommen sind versiegelte Hygiene- oder Gefahrstoffe (z. B. geöffnete Öle) sowie Sonderanfertigungen.

Rücksendeadresse: KS Autoteile und Reifendienst, Konsumstr 45, 42285 Wuppertal. Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, außer die Ware entspricht nicht der Bestellung.

04Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren SEPA-Überweisung, PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard) und ggf. weitere Zahlungsarten, die im Checkout angezeigt werden. Für besondere Geschäftsbedingungen (z. B. Großbestellungen) bitte telefonisch anfragen.

05Welche Garantie gibt es auf Teile?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei verschleißtypischen Teilen (z. B. Bremsbeläge, Reifen) gelten herstellerspezifische Hinweise — prüfe die Produktbeschreibung. Bei Mängeln bitte Foto und Bestellnummer an info@ks-kfzteile.com senden.

06Bietet ihr Montage, Wuchten und Achsvermessung an?

Ja — wir bieten Reifenmontage, Reifenwuchtung und Spur-/Achsvermessung an. Für Werkstattleistungen empfehlen wir vorher einen Termin zu vereinbaren: Telefon 0202 25639476.

07Was kostet ein Ölwechsel und wie lange dauert er?

Preise variieren je nach Öltyp und Filter. Express-Ölwechsel dauern in der Regel 30–60 Minuten. Kontaktiere uns für ein genaues Angebot oder komm vorbei: Konsumstr 45, 42285 Wuppertal.

08Wie finde ich das passende Ersatzteil für mein Fahrzeug?

Nutze die Fahrzeugsuche im Shop (Marke, Modell, Baujahr) oder gib deine VIN/FIN an, falls vorhanden. Bei Unsicherheit schicken Fotos oder Fahrzeugdaten an unseren Support.

09Kann ich einen Werkstatttermin online buchen?

Derzeit bitte Termine telefonisch vereinbaren. Wir sind Mo–Fr 9:00–17:00 und Sa 9:00–14:00 erreichbar: 0202 25639476. Nenne Fahrzeug, gewünschte Leistung und bevorzugte Zeit.

10Wie erreiche ich KS bei Fragen oder Reklamationen?

Per Telefon: 0202 25639476
E-Mail: info@ks-kfzteile.com
Adresse: Konsumstr 45, 42285 Wuppertal

11Erhalte ich eine Rechnung / Mehrwertsteuerausweis?

Ja — zu jeder Bestellung gehört eine Rechnung. Bei Geschäftskunden kann die Rechnung auf Wunsch mit ausgewiesener MwSt. erstellt werden. Rechnungen werden per E-Mail oder im Paket versendet.

12Gibt es Sonderkonditionen für Großbestellungen?

Ja — für größere Bestellmengen bieten wir Staffelpreise. Bitte kontaktiere unseren Vertrieb per Telefon oder E-Mail mit Angabe der gewünschten Artikel und Mengen.

13Gibt es Montagehinweise oder Warnungen (z. B. Drehmoment, Reifenalter)?

Produktspezifische Montagehinweise findest du in der Produktbeschreibung oder auf der Verpackung. Bei sicherheitsrelevanten Teilen empfehlen wir fachgerechte Montage in der Werkstatt.

14Verkauft ihr Originalteile (OEM) und Aftermarket-Teile?

Wir führen sowohl OEM- als auch hochwertige Aftermarket-Teile. Die Produktseite gibt Auskunft über die Herkunft und Kompatibilität.

15Wie geht ihr mit meinen Daten um?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Für Marketingmaßnahmen holen wir ggf. Ihre Einwilligung ein; Rechnungs- und Bestelldaten werden zur Vertragsabwicklung gespeichert.

16Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Bei Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie per E-Mail und nennen, falls möglich, das voraussichtliche Lieferdatum. Auf Wunsch kann die Bestellung storniert oder ein Ersatzteil angeboten werden.

17Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel binnen 14 Tagen. Die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage benötigen.

18Was muss ich bei einer Reklamation angeben?

Bitte senden Sie Bestellnummer, Fotos des Mangels und eine kurze Fehlerbeschreibung an info@ks-kfzteile.com. Wir melden uns schnellstmکن.

KS Autoteile und Reifendienst • Konsumstr 45, 42285 Wuppertal • Tel: 0202 25639476
ks-kfzteile

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